Política de Frete e Envio
Agradecemos pela sua compra!
Nossa missão é garantir que você receba seus produtos com rapidez e segurança. A seguir, apresentamos nossa Política de Frete e Envio, que visa esclarecer os prazos, condições e detalhes relacionados ao envio de pedidos.
1. Dias e Horários de Envio
Dias úteis de envio: Os envios dos pedidos são realizados de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais e regionais.
Horário de corte: O horário de corte para os pedidos que serão enviados no mesmo dia é 12:00 (meio-dia). Pedidos realizados após esse horário serão processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Envio
O prazo para o envio pode variar dependendo de alguns fatores, como o tipo de produto adquirido, a disponibilidade de estoque e a localização do cliente. Abaixo estão as condições que podem influenciar o prazo de envio:
Produtos em estoque: Para produtos que estão disponíveis em estoque, o envio será feito dentro do prazo estipulado no momento da compra.
Produtos sob encomenda ou personalizáveis: Produtos que exigem fabricação ou personalização podem ter prazos de envio maiores, que serão informados antes da finalização da compra.
Situações especiais: Durante períodos de alto volume de vendas, como promoções, datas comemorativas ou feriados, o prazo de envio pode ser maior. O cliente será informado sobre qualquer alteração no prazo de envio.
3. Atrasos de Envio
O prazo de envio pode ser afetado por fatores externos, como:
Feriados e períodos de alta demanda (ex: Black Friday, Natal, etc.).
Final de semana: Não realizamos envios aos finais de semana. Pedidos feitos após o horário de corte ou durante o final de semana serão processados na próxima segunda-feira ou no próximo dia útil.
Fora do horário comercial: Pedidos realizados fora do horário comercial, após as 18:00, ou em feriados, serão processados no próximo dia útil.
4. Métodos de Envio
Oferecemos diferentes opções de frete para melhor atender às suas necessidades. O custo e o prazo de entrega dependerão do local de destino e da opção de frete escolhida no momento da compra.
5. Rastreamento de Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido. Este código será enviado para o seu e-mail cadastrado ou estará disponível em sua conta, caso tenha feito o login durante a compra.
6. Problemas com a Entrega
Se ocorrer algum problema com o envio, como atraso ou não recebimento, pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos auxiliá-lo na resolução. Caso o problema envolva a transportadora, tomaremos as providências necessárias para resolver a situação.
7. Endereço de Entrega
É importante que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou informações incorretas no endereço, o que pode resultar em atraso ou falha na entrega.
8. Alterações no Prazo de Envio
Em casos excepcionais, como imprevistos logísticos ou questões relacionadas à transportadora, o prazo de envio poderá ser alterado. Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre qualquer mudança no prazo.
9. Contato
Para dúvidas ou mais informações sobre o envio de seu pedido, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Telefone: (21)991399633
E-mail: [email protected]
SAC: click aqui
Agradecemos pela sua compreensão e por escolher a nossa loja. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra e entrega!
Atenciosamente,
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